Todos nuestros bolsos se diseñan y fabrican en Italia, en nuestro taller, ubicado en el corazón de la tradición artesanal italiana. Cada pieza es el resultado de una artesanía única y materiales excepcionales.
¿Qué materiales utilizas?
Utilizamos cueros de primera calidad de curtidurías italianas certificadas. Estos cueros se seleccionan cuidadosamente por su calidad, durabilidad y respeto por las prácticas ecorresponsables.
¿Cuales son sus tiempos de entrega?
Nuestros bolsos se envían en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras la confirmación de su pedido. Los plazos de entrega varían según su ubicación:
Francia: 2 a 3 días laborables
Europa: de 3 a 5 días laborables
Internacional: 5 a 7 días hábiles
¿Cuales son los costos de envío?
La entrega es gratuita para todos los pedidos en Francia continental e internacional.
¿Puedo devolver un artículo si no estoy satisfecho?
Sí, tiene 14 días a partir de la recepción de su pedido para realizar una devolución. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener más información.
¿Las bolsas requieren algún cuidado especial?
Para preservar la belleza y durabilidad de su bolso, le recomendamos limpiarlo delicadamente con un paño suave y seco. Evite el contacto prolongado con la humedad, fuentes de calor o productos químicos. Si el bolso se moja, déjelo secar al aire libre, lejos de cualquier fuente de calor.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales (Visa, Mastercard, American Express). Todas las transacciones son seguras.
¿Ofrecen opciones de personalización?
Sí, ofrecemos un servicio de personalización para algunos de nuestros modelos. Contáctenos a través de nuestro formulario o en contact@marinakiba.com para hablar sobre sus necesidades y recibir un presupuesto.
¿Puedo pedir un modelo específico que ya no está disponible online?
Algunas colecciones o modelos podrían estar disponibles de nuevo bajo petición. Contáctenos en contact@marinakiba.com con los detalles del modelo deseado y haremos todo lo posible por atender su solicitud.
¿Cómo puedo contactar con su servicio de atención al cliente?
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Puede contactarnos por correo electrónico a contact@marinakiba.com o a través de nuestro formulario de contacto. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
