Preguntas frecuentes

Todos nuestros bolsos se diseñan y fabrican en Italia, en nuestro taller, ubicado en el corazón de la tradición artesanal italiana. Cada pieza es el resultado de una artesanía única y materiales excepcionales.

Utilizamos cueros de primera calidad de curtidurías italianas certificadas. Estos cueros se seleccionan cuidadosamente por su calidad, durabilidad y respeto por las prácticas ecorresponsables.

Nuestros bolsos se envían en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras la confirmación de su pedido. Los plazos de entrega varían según su ubicación:

Francia: 2 a 3 días laborables

Europa: de 3 a 5 días laborables

Internacional: 5 a 7 días hábiles

La entrega es gratuita para todos los pedidos en Francia continental e internacional.

Sí, tiene 14 días a partir de la recepción de su pedido para realizar una devolución. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener más información.

Para preservar la belleza y durabilidad de su bolso, le recomendamos limpiarlo delicadamente con un paño suave y seco. Evite el contacto prolongado con la humedad, fuentes de calor o productos químicos. Si el bolso se moja, déjelo secar al aire libre, lejos de cualquier fuente de calor.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales (Visa, Mastercard, American Express). Todas las transacciones son seguras.

Sí, ofrecemos un servicio de personalización para algunos de nuestros modelos. Contáctenos a través de nuestro formulario o en contact@marinakiba.com para hablar sobre sus necesidades y recibir un presupuesto.

Algunas colecciones o modelos podrían estar disponibles de nuevo bajo petición. Contáctenos en contact@marinakiba.com con los detalles del modelo deseado y haremos todo lo posible por atender su solicitud.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Puede contactarnos por correo electrónico a contact@marinakiba.com o a través de nuestro formulario de contacto. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.